Для проведения всего комплекса аварийно-восстановительных работ на тепловых сетях МКП «Воронежтеплосеть» создана штатная аварийно-диспетчерская служба (АДС). АДС относится к силам постоянной готовности и предназначена для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации и проведение аварийно-восстановительных работ на объектах предприятия.
Для ликвидации чрезвычайных ситуаций создаются и используются резервы материальных ресурсов предприятия. Номенклатура и объем резервов, а также контроль над их созданием, хранением, использованием и восполнением планируется в пределах средств, предусмотренных на эти цели в бюджете предприятия, регламентируется приказом по предприятию и устанавливается с учетом повторяемости, масштабов и характера прогнозируемых чрезвычайных ситуаций.
     Аварийно-диспетчерская служба МКП «Воронежтеплосеть» оснащена 30 единицами спецтехники, необходимой для устранения аварийных ситуаций на теплосетях. В их числе автокраны, экскаваторы, мотопомпы, аварийная газовой службы и др.
      Весь автотранспорт, задействованный в составе АДС, оборудован радиостанциями «Лен» для оперативной связи со всеми службами.
      В период отопительного сезона на предприятии несет круглосуточное дежурство бригада АДС, представленная 12 специалистами: слесарь по ремонту и обслуживанию оборудования котельных, электрослесарь по ремонту и обслуживанию автоматики и средств измерений, электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования, слесарь по ремонту газового оборудования, электрогазосварщик, занятый на резке и ручной сварке, др. Еще 4 специалиста находятся на рабочем месте с 8 до 20 часов и могут быть вызваны диспетчером в случае необходимости в любое время суток.
      По окончании отопительного сезона, круглосуточно дежурит бригада из 10 специалистов.
      Кроме того, на базе МКП «Воронежтеплосеть» создана городская структура Воронежского городского звена территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, (далее по тексту — ГС ВГЗЧС). ГС ВГЗЧС объединяет органы управления, силы и средства предприятия для решения вопросов в области защиты работников предприятия, населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, а также осуществления комплекса мероприятий по уменьшению риска чрезвычайных ситуаций на объектах предприятия, приводящих к нарушению нормальной жизнедеятельности потребителей тепла и горячей воды.